Защита прав потребителей

В муниципальном образовании Октябрьский район рассматривает жалобы потребителей, консультирует по вопросам защиты прав потребителей, обращается в суды в защиту прав потребителей отдел развития предпринимательства администрации Октябрьского района, пгт. Октябрьское, ул. Калинина, д.39, каб.124.

Сотрудники отдела:

- заведующий отделом Сафронова Светлана Владимировна,
  контактный тел.: 8(34678)28-126, e-mail: SafronovaSV@oktregion.ru;

- главный специалист отдела Захарова Светлана Викторовна,
  контактный тел.: 8(34678)28-156, e-mail: ZaharovaSV@oktregion.ru;

- эксперт отдела Шихмагомедова Фаина Сейфуллаевна,
  контактный тел.: 8(34678)28-156, e-mail: ShihmagomedovaFS@oktregion.ru.


В муниципальном образовании Октябрьский район действует горячая линия по защите прав потребителей.

По вопросам и консультациям обращаться по телефону : 8(34678)28-156.

График приема звонков: понедельник-пятница, с 9:00 – 18:00, перерыв с 13:00 – 14:00.


Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в городе Нягани и Октябрьском районе

Адрес: 1 мкр, д. 20, помещение № 74, г. Нягань, ХМАО–ЮГРА, Тюменская область, 628181
Телефон факс: 8(34672)62714.
Телефон горячей линии: 8(34672)69531
Электронный адресnyagan@86.rospotrebnadzor.ru
График работы: 
понедельник-пятница, с 9:00 – 18:00
перерыв с 13:00 – 14:00.

 Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (.docx, 79Кб)

 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (.docx, 68Кб)

 Постановление Правительства РФ от 10.11. 2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (.docx, 16Кб)

 Образец претензии о приобретении товара с недостатками (.doc, 37Кб)

 Образец искового заявление в суд (.doc, 40Кб)

 Образец заявления «О продаже товара надлежащего качества» (.doc, 30Кб)



Полезная практика:

1.  «Школа успешных практик и перечень экспертиз «О проблемах защиты прав потребителей онлайн - ритейла» (.pdf, 1754Кб);

2.  «Особенности отказа от исполнения договора розничной купли – продажи дистанционным способом, индивидуально определенной вещи» (.pdf, 756Кб);

3.  «Школа успешных практик защиты прав потребителей услуг онлайн - ритейла»; Приобретение товара в интернет – магазине МТС (.pdf, 154Кб);

4.  «Потребительские права в цифровую эпоху. Школа надлежащих практик. Покупка в интернет магазине Lamoda» (.pdf, 229Кб);

5.  «Школа успешных практик защиты прав потребителей услуг онлайн - ритейла» Приобретение товара в интернет – магазине «Deti – mega.ru» (.pdf, 151Кб);

6.  «Защита прав потребителей при онлайн покупке товаров в «Евросеть» (.pdf, 475Кб);

7.  «Школа успешных практик защиты прав потребителей услуг онлайн»; Реализация лекарственных препаратов через интернет – магазины (.pdf, 643Кб);

8.  «Школа надлежащих практик. Потребитель приобрел сертификат в интернет магазине» (.pdf, 363Кб);

9.  «Судебная практика по спорам о защите прав потребителей услуг онлайн – ритейла» (.pdf, 1071Кб);

10.  «Продажа товара в интернет магазинах» (.pdf, 404Кб);

11.  «ФГБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО - Югре» (Информация по экспертизам) (.pdf, 133Кб);

12.  «ООО Независимая экспертиза Югра - Версия» (Экспертизы в ХМАО - Югре) (.pdf, 202Кб);

13. Определение Верховного Суда РФ и Апелляционное определение по делу о взыскании денежных средств за подарочные сертификаты (судами признано распространение Закона РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения между продавцом и держателем подарочного сертификата);

14.  Примеры из Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2017), касающиеся вопросов защиты прав потребителей (о распространении Закона РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения между продавцом (автосалоном) и гражданином, использующим автомобиль на законном основании (купившим у другого гражданина); об основаниях составления одностороннего акта приема-передачи квартиры по договору долевого участия, начисления неустойки за нарушение срока передачи квартиры) (.pdf, 314Кб);

15.  Апелляционное определение (.pdf, 162Кб);

16.  «Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах» (.pdf, 173Кб);

17.  «Что делать, если Вам навязывают свои услуги или дополнительные опции» (.pdf, 254Кб);

18.  Защита прав потребителей при заказе товаров, работ, услуг дистанционным способом (.pdf, 172Кб);

19.  Государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской федерации в 2017 году» (.pdf, 6617Кб);

20.  Защита качества жизни и прав человека (.pdf, 272Кб);

21.  Постановление администрации Октябрьского района от 31.07.2018 №1631 «Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты») по защите прав потребителей в муниципальном образовании Октябрьский район на 2018-2021 годы» (.pdf, 1065Кб)

22.  Что делать при несоответствии цены товара указанный на ценнике в чеке? (.pdf, 245Кб)

23.  Методические рекомендации по межведомственному взаимодействию в целях оперативного выявления субъектов нелегальной деятельности и противодействия распространению недобросовестных практик на финансовом рынке Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (.pdf, 391Кб)


Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты – Мансийскому автономному округу – Югре в г. Нягани и Октябрьском районе

Руководитель: Комитас Валерьевич Шахназаров
Адрес: 628181, 1мкр, д. 20, помещение № 74
Телефон горячей линии: (34672) 69531
Электронный адрес:  nyagan@86.rospotrebnadzor.ru