Версия сайта для слабовидящих

Поиск

11 Октября 2018

Защита прав потребителей

 

В муниципальном образовании Октябрьский район рассматривает жалобы потребителей, консультирует по вопросам защиты прав потребителей, обращается в суды в защиту прав потребителей отдел развития предпринимательства администрации Октябрьского района, пгт. Октябрьское, ул. Калинина, д.39, каб.124.

 

Сотрудники отдела:

 

- заведующий отделом Сафронова Светлана Владимировна,

  контактный тел.: 8(34678)28-126, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;

 

- главный специалист отдела Захарова Светлана Викторовна,

  контактный тел.: 8(34678)28-156, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript ;

 

- эксперт отдела Шихмагомедова Фаина Сейфуллаевна,

  контактный тел.: 8(34678)28-156, e-mail: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .

 

 

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре в городе Нягани и Октябрьском районе

 

Адрес: 1 мкр, д. 20, помещение № 74, г. Нягань, ХМАО–ЮГРА, Тюменская область, 628181

Телефон факс: 8(34672)62714.

Телефон горячей линии – 8(34672)69531

Электронный адрес: Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

График работы: понедельник-пятница, с 9:00 – 18:00

                             перерыв с 13:00 – 14:00. 

 

 

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

 

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

 

Постановление Правительства РФ от 10.11. 2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»

 

Образец претензии о приобретении товара с недостатками

 

Образец искового заявление в суд

 

Образец заявления «О продаже товара надлежащего качества»

 


 

Полезная практика:


1. «Школа успешных практик и перечень экспертиз «О проблемах защиты прав потребителей онлайн - ритейла»;

 

2. «Особенности отказа от исполнения договора розничной купли – продажи дистанционным способом, индивидуально определенной вещи»;

 

3. «Школа успешных практик защиты прав потребителей услуг онлайн - ритейла»; Приобретение товара в интернет – магазине МТС;

 

4. «Потребительские права в цифровую эпоху. Школа надлежащих практик. Покупка в интернет магазине Lamoda»;

 

5. «Школа успешных практик защиты прав потребителей услуг онлайн - ритейла» Приобретение товара в интернет – магазине «Deti – mega.ru»;

 

6. «Защита прав потребителей при онлайн покупке товаров в «Евросеть»;

 

7. «Школа успешных практик защиты прав потребителей услуг онлайн»; Реализация лекарственных препаратов через интернет – магазины;

 

8. «Школа надлежащих практик. Потребитель приобрел сертификат в интернет магазине»;

 

9. «Судебная практика по спорам о защите прав потребителей услуг онлайн – ритейла»;

 

10. «Продажа товара в интернет магазинах»;

 

11. «ФГБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО - Югре» (Информация по экспертизам);

 

12. «ООО Независимая экспертиза Югра - Версия» (Экспертизы в ХМАО - Югре);

 

13. Определение Верховного Суда РФ и Апелляционное определение по делу о взыскании денежных средств за подарочные сертификаты (судами признано распространение Закона РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения между продавцом и держателем подарочного сертификата);

 

14. Примеры из Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2017), касающиеся вопросов защиты прав потребителей (о распространении Закона РФ «О защите прав потребителей» на правоотношения между продавцом (автосалоном) и гражданином, использующим автомобиль на законном основании (купившим у другого гражданина); об основаниях составления одностороннего акта приема-передачи квартиры по договору долевого участия, начисления неустойки за нарушение срока передачи квартиры);

 

15. Апелляционное определение;

 

16. «Защита прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах»;

 

17. «Что делать, если Вам навязывают свои услуги или дополнительные опции»;

 

18. Защита прав потребителей при заказе товаров, работ, услуг дистанционным способом;

 

19. Государственный доклад «Защита прав потребителей в Российской федерации в 2017 году»;

 

20. Защита качества жизни и прав человека;

 

21. Постановление администрации Октябрьского района от 31.07.2018 №1631 «Об утверждении плана мероприятий («дорожной карты») по защите прав потребителей в муниципальном образовании Октябрьский район на 2018-2021 годы»

 

22. Что делать при несоответствии цены товара указанный на ценнике в чеке?

 

 

 

  

Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты – Мансийскому автономному округу – Югре в г. Нягани и Октябрьском районе

Руководитель: Комитас Валерьевич Шахназаров

Адрес: 628181, 1мкр, д. 20, помещение № 74

Телефон горячей линии: (34672) 69531

Электронный адрес:  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

Печать