Изменения в Законе о защите прав потребителей с 1 февраля 2026
Изменения в Законе о защите прав потребителей с 1 февраля 2026
С 1 февраля 2026 года в России начали действовать масштабные поправки в законодательство о защите прав потребителей, существенно меняющие правила игры в спорах между клиентами и продавцами. Согласно Федеральному закону № 500-ФЗ от 28.12.2025, введены жесткие лимиты на финансовые санкции, расширен список причин для освобождения от штрафа и наложен запрет на передачу прав по претензиям до судебного вердикта. Для компаний, работающих в торговле, электронной коммерции и сфере услуг, это служит надежной защитой от непомерных выплат в случаях, когда задержка была вызвана действиями партнеров или самого покупателя.
Ключевым нововведением стало установление верхнего предела для законной неустойки. Ранее пеня за просрочку исполнения требований начислялась из расчета 1% от стоимости товара за каждый день и не имела «потолка», что при длительных разбирательствах приводило к суммам, в разы превышающим цену покупки.
Новое правило: С 1 февраля 2026 года размер неустойки не может превышать 100% от цены товара, указанной в договоре. Это абсолютный максимум, который нельзя перешагнуть, сколько бы ни длилась просрочка.
Важно: Данное ограничение касается исключительно неустойки. Оно не отменяет возврат стоимости товара, выплату компенсации морального вреда и штрафа. Общая сумма взыскания может быть больше цены товара, но сама пеня теперь жестко лимитирована.
Второе важное изменение касается 50-процентного штрафа. Если раньше он взыскивался практически автоматически при любом отказе продавца, то теперь закон предусматривает три новых основания для освобождения от него:
· Вина контрагентов. Если задержка произошла по вине поставщиков или производителей (например, сорваны сроки поставки или потеряна партия), продавец освобождается от штрафа. Главное условие — наличие документальных доказательств: договоры, претензии, акты.
· Недобросовестность потребителя. Если клиент сам препятствовал решению вопроса (игнорировал звонки для возврата товара, не предоставлял банковские реквизиты по запросу).
· Информированное согласие. Если продавец доказал, что заранее предоставил полную информацию о свойствах и условиях товара, а покупатель с ней согласился.
Третье революционное новшество — запрет на передачу прав требования (цессию) до вступления решения суда в силу. Эта мера направлена на борьбу с «потребительским экстремизмом» и коммерциализацией исков.
Теперь закон запрещает потребителю передавать право требования штрафа и неустойки коммерческим структурам (юристам, коллекторам) до того, как решение суда вступит в законную силу. Передать право можно только другому физическому лицу-потребителю.
