Сегодня Муниципальному центру управления Октябрьского района исполняется год

8 февраля 2023

8 февраля 2022 года начал свою работу Муниципальный центр управления Октябрьского района.

Весь этот год мы работали для вас, дорогие земляки. Старались помочь каждому из вас решить свой вопрос, прийти на помощь, рассказать и показать то, как работают органы власти над решением обозначенных вами проблем.

Несколько слов о том, как организована деятельность Муниципального центра управления:

Сколько сотрудников работает в Муниципальном центре управления и как распределяются обязанности между ними?

-два сотрудника занимаются обработкой всех поступающих через соцсети и автоматизированную систему «Инцидент Менеджмент» сообщений.

Они направляют поступившие сообщения в соответствующие органы местного самоуправления и службы для рассмотрения и проведения работ, держат на контроле до их полного решения.

В какие сроки обрабатываются сообщения, поступившие в Муниципальный центр управления?

Среднее время подготовки ответа — 3 часа, не смотря на то, что регламент позволяет отрабатывать сообщения в течение 9 часов. В большинстве случаев для устранения проблемы хватает нескольких часов.

Как происходит информирование людей о решении их вопросов?

После решения проблемы сотрудники центра направляют автору вопроса ответ также через социальную сеть, при необходимости подтверждая его фотоотчетом.

Зачастую люди сами нам пишут, что их вопрос решен, присылают фото, благодарят за оперативность. Это говорит о том, что обратная связь есть, а совместная работа всех структур администрации муниципального образования налажена и дает результат.

Мы благодарим каждого жителя района за ваши "СПАСИБО".